Alpaslan Yasar
Im Zuge der wachsenden Smartphone- und Tablet-Nutzung steigt die Nachfrage nach Lösungen für Responsive Design. Alpaslan Yasar, Geschäftsführer von Interactive One, geht in diesem Interview auf die Bedeutung für Responsive Design im Bereich des E-Mail-Marketings ein.
Wie erleben Sie die Relevanz von Responsive Design?
Alpaslan Yasar: Im Gespräch mit unseren Kunden merken wir deutlich, dass die Anfragen nach responsiven E-Mail-Templates zunehmen. Bereits jeder Fünfte informiert sich über die Möglichkeiten, die geplante E-Mail-Kampagne technisch auch für die optimale Anzeige auf allen mobilen Endgeräten zu konfigurieren. Das ist angesichts der veröffentlichten Zahlen zum E-Mail-Empfang über Smartphone und Co. nur verständlich. Eine separate mobile Template-Version zur Desktop-Variante ist in den wenigsten Fällen sinnvoll und meist mit höheren finanziellen Investitionen verbunden.
Warum spielt Responsive Design in der Neukundenakquise eine zentrale Rolle?
Alpaslan Yasar: Neukunden zeichnen sich dadurch aus, dass man keine oder in der Regel relativ wenige Informationen über sie hat. Daher ist das Nutzerverhalten – darunter fällt auch die Art und Weise, wie eine E-Mail abgerufen wird – schwer voraussehbar. Bei bestimmten Zielgruppen resultieren aus dem Verzicht auf Responsive Design spürbare Streuverluste und Fehlinvestitionen des Marketingbudgets.
Können Sie das an einem Beispiel erläutern?
Alpaslan Yasar: Gerne. Gehen wir von einem Online Shop aus, der Produkte im Segment Modernes Wohnen anbietet. Für seine E-Mail-Kampagne selektiert er die Empfänger spezifisch nach seiner Hauptzielgruppe: in diesem Fall Berufstätige im Alter von 25-35 Jahren. Gleichzeitig ist diese Zielgruppe in Deutschland auch der größte Smartphone-Nutzer-Personenkreis. Hochgerechnet würden bei einem Kampagnen-Versand an 100.000 Empfänger etwa 28.000 die E-Mail auf einem mobilen Endgerät lesen. Öffnungsraten einmal außen vor gelassen. In diesem Fall wird bei einem Newsletter ohne Responsive Design die Performance deutlich schlechter ausfallen, weil Anzeige und Usability nicht auf Smartphone-Displays abgestimmt sind.
Wo liegen die Herausforderungen und was raten Sie Ihren Kunden?
Alpaslan Yasar: Generell empfehle ich unseren Kunden und Kooperationspartnern auf Professionalität zu setzen. Immer mehr Anbieter erweitern ihr technisches Portfolio und steigen in den Mobile-Markt ein. Wie im klassischen Newsletter-Marketing besteht auch hier die Herausforderung darin, die individuellen Besonderheiten der Kampagne zu berücksichtigen:
Versandfrequenz, Zielgruppe und die Konversions-Strategie spielen unter anderem eine Rolle. Aus einem zugeschnittenen Konzept lassen sich programmiertechnische Anforderungen ableiten, die final umgesetzt und mittels so genannter Media Queries für die Eigenschaften der Endgeräte konfiguriert werden. Wir selbst arbeiten dafür in der Praxis mit einem erfahrenen, spezialisierten Technologiepartner zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Qualitätsstandard zu gewährleisten.
Quelle/Foto: Interactive One